‘SOMS ONTBREEKT DE DIALOOG’

Visie van Sarike van Wette, Alliander

Acht jaar geleden kwam Sarike van Wette bij Alliander binnen als managementtrainee, in 2018 won ze de Young Talent Award en nu is ze sinds 1 juli manager Netcare. Vanuit deze functie geeft ze leiding aan de afdeling voor het onderhouden van de netten en het oplossen van storingen. En dat in een tijd waarin de rol van de netbeheerder behoorlijk verandert. Daar komt van alles bij kijken; de energietransitie, het klimaatakkoord, innovatie enzovoorts. Sarike heeft bijzonder veel oog voor de mens die ervoor moet zorgen dat het licht brandt, de huizen warm zijn, bedrijven doordraaien en storingen snel en goed worden opgelost. Veiligheid loopt hier als vanzelfsprekend als een rode draad doorheen.

Magisch

“Ik zal nooit vergeten dat Amsterdam in maart 2018 zwart kleurde. Collega’s die hier al veertig jaar werkten hadden dit nog nooit meegemaakt: er kwam een steekvlam uit het trottoir en het licht ging uit. Ik was toen rayonmanager Amsterdam bij Netcare en reed ’s avonds in het pikke donker met pizza’s in de auto. Op weg naar de monteurs, die er alles aan deden om de klus op te lossen. Toen het licht weer aanging was dat voor mij echt een magisch moment.”

Controle

De mens, het vakmanschap, de techniek zijn zaken die Sarike intrigeren. Het is een van de redenen waarom ze haar functie zo bevlogen uitvoert. Ze is vaak buiten te vinden: “Echt zien wat daar gebeurt, hoe er gewerkt wordt, hoe de techniek werkt, dat vind ik prachtig.” In het begin dachten de medewerkers dat ze kwam om te controleren of het werk wel goed uitgevoerd werd. “Inmiddels weten ze wel beter, ik ben oprecht geïnteresseerd in de mens die het werk doet en de techniek, en ja ik mag er ook wat van vinden.”

Dialoog

Zo vertaalt zij het onderwerp veiligheid ook op een manier die bij haar past. “Kreten als ‘veiligheid op 1’ zeggen mij eigenlijk niet zoveel. Veiligheid is dé randvoorwaarde om ons werk goed te kunnen doen. Managers moeten ervoor zorgen dat het werk veilig uitgevoerd wordt, dat hoort nou eenmaal bij hun taak. Wat ik veel belangrijker vind is het gesprek dat ik voer met een leidinggevende. Hoe zorgt hij of zij ervoor dat een medewerker de achterliggende reden van een veiligheidsregel begrijpt. Want dan wordt het iets van de ander en niet een door mij of door wie dan ook opgelegd verhaal.” Sarike vindt dat de dialoog soms ontbreekt. “Dan zijn wij als leidinggevenden alleen maar aan het zenden. Dit is veilig en zo voer je het uit, doe je dat niet, dan volgt er een sanctie. Natuurlijk zijn er kaders waarbinnen je moet blijven. Maar veiligheid wordt meer van jezelf als je ook echt begrijpt waarom een regel bestaat.” Oplossingen die vroeger gebruikt werden zijn vandaag de dag soms onveilig. Dat maakt het wel eens lastig, omdat je de oudere medewerker, die ‘het altijd zo deed’, nu moet overtuigen dat het anders beter is. Of het makkelijker wordt als de groep oudere werknemers met pensioen wordt is de vraag. “Wat ik heel fijn zou vinden is dat we een cultuur creëren waarin de jonge monteur, met respect voor zijn oudere collega, het gesprek aan kan gaan over een onveilige situatie. En dat ze er samen uitkomen door het gesprek te voeren”, besluit Sarike.

‘SOMS ONTBREEKT DE DIALOOG’

Visie van Sarike van Wette, Alliander

Acht jaar geleden kwam Sarike van Wette bij Alliander binnen als managementtrainee, in 2018 won ze de Young Talent Award en nu is ze sinds 1 juli manager Netcare. Vanuit deze functie geeft ze leiding aan de afdeling voor het onderhouden van de netten en het oplossen van storingen. En dat in een tijd waarin de rol van de netbeheerder behoorlijk verandert. Daar komt van alles bij kijken; de energietransitie, het klimaatakkoord, innovatie enzovoorts. Sarike heeft bijzonder veel oog voor de mens die ervoor moet zorgen dat het licht brandt, de huizen warm zijn, bedrijven doordraaien en storingen snel en goed worden opgelost. Veiligheid loopt hier als vanzelfsprekend als een rode draad doorheen.

Magisch

“Ik zal nooit vergeten dat Amsterdam in maart 2018 zwart kleurde. Collega’s die hier al veertig jaar werkten hadden dit nog nooit meegemaakt: er kwam een steekvlam uit het trottoir en het licht ging uit. Ik was toen rayonmanager Amsterdam bij Netcare en reed ’s avonds in het pikke donker met pizza’s in de auto. Op weg naar de monteurs, die er alles aan deden om de klus op te lossen. Toen het licht weer aanging was dat voor mij echt een magisch moment.”

Controle

De mens, het vakmanschap, de techniek zijn zaken die Sarike intrigeren. Het is een van de redenen waarom ze haar functie zo bevlogen uitvoert. Ze is vaak buiten te vinden: “Echt zien wat daar gebeurt, hoe er gewerkt wordt, hoe de techniek werkt, dat vind ik prachtig.” In het begin dachten de medewerkers dat ze kwam om te controleren of het werk wel goed uitgevoerd werd. “Inmiddels weten ze wel beter, ik ben oprecht geïnteresseerd in de mens die het werk doet en de techniek, en ja ik mag er ook wat van vinden.”

Dialoog

Zo vertaalt zij het onderwerp veiligheid ook op een manier die bij haar past. “Kreten als ‘veiligheid op 1’ zeggen mij eigenlijk niet zoveel. Veiligheid is dé randvoorwaarde om ons werk goed te kunnen doen. Managers moeten ervoor zorgen dat het werk veilig uitgevoerd wordt, dat hoort nou eenmaal bij hun taak. Wat ik veel belangrijker vind is het gesprek dat ik voer met een leidinggevende. Hoe zorgt hij of zij ervoor dat een medewerker de achterliggende reden van een veiligheidsregel begrijpt. Want dan wordt het iets van de ander en niet een door mij of door wie dan ook opgelegd verhaal.” Sarike vindt dat de dialoog soms ontbreekt. “Dan zijn wij als leidinggevenden alleen maar aan het zenden. Dit is veilig en zo voer je het uit, doe je dat niet, dan volgt er een sanctie. Natuurlijk zijn er kaders waarbinnen je moet blijven. Maar veiligheid wordt meer van jezelf als je ook echt begrijpt waarom een regel bestaat.” Oplossingen die vroeger gebruikt werden zijn vandaag de dag soms onveilig. Dat maakt het wel eens lastig, omdat je de oudere medewerker, die ‘het altijd zo deed’, nu moet overtuigen dat het anders beter is. Of het makkelijker wordt als de groep oudere werknemers met pensioen wordt is de vraag. “Wat ik heel fijn zou vinden is dat we een cultuur creëren waarin de jonge monteur, met respect voor zijn oudere collega, het gesprek aan kan gaan over een onveilige situatie. En dat ze er samen uitkomen door het gesprek te voeren”, besluit Sarike.